Listy, pisma, e-maile… i w końcu wygrana. forBET rozliczył kupon na zielono

Przypomnijmy sprawę

Jeden z graczy zgłosił się do naszego Centrum Sporów po tym, jak jego wygrany zakład na żużel został rozliczony przez forBET jako zwrot. Chodziło o memoriał Petera Cravena w Manchesterze. Gracz obstawił dwa zakłady H2H (head-to-head): że Chris Harris okaże się lepszy od Mateja Žagara, a Niels Kristian Iversen pokona Macieja Janowskiego.

Początkowo oba zdarzenia zostały rozliczone jako zwrot. Po czasie zakład z Iversenem został poprawnie uznany za wygrany. W przypadku Harrisa forBET pozostał jednak przy decyzji o zwrocie, uzasadniając to oficjalnym raportem zawodów, który rzekomo nie wskazywał jednoznacznego zwycięzcy w tej parze.

Oficjalny dokument nie wystarczył

Raport rzeczywiście informował, że Harris i Žagar zdobyli po sześć punktów i zostali sklasyfikowani wspólnie na 13. miejscu. Jednak niżej w tym samym dokumencie znajdowała się istotna adnotacja: przy równej liczbie punktów o kolejności decyduje bezpośredni pojedynek. A w nim lepszy był Harris. Oficjalna klasyfikacja końcowa potwierdzała to jasno – Harris został sklasyfikowany na 13. miejscu, a Žagar na 14.

Obszernie o sprawie pisaliśmy wczoraj w tym artkule

Gracz, po kontakcie z konsultantem forBET-u, zwrócił się do organizatora zawodów. Prezes Speedway Control Bureau potwierdził w e-mailu, że Harris zajął wyższe miejsce. Bukmacher jednak zakwestionował autentyczność wiadomości i zażądał podpisanego pisma z oficjalnym logo. Gdy gracz takowy dokument przedstawił, nic się nie zmieniło. Ostatecznie został odesłany… na pocztę, z sugestią złożenia reklamacji listownie.

forBET zmienia decyzję

Po naszej publikacji i nagłośnieniu sprawy, forBET zdecydował się jednak na zmianę decyzji i rozliczył zakład jako wygrany. Gracz otrzymał należną wypłatę. Szkoda, że dopiero po tak długim czasie i mimo tak klarownych dowodów – ale lepiej późno niż wcale.

Decyzja bukmachera pokazuje, że determinacja i wsparcie z zewnątrz mają znaczenie.

Pomagamy bezpłatnie

Opisane sytuacje pokazują, jak trudne może być dochodzenie swoich praw w sporze z bukmacherem. Dlatego stworzyliśmy Centrum Wyjaśniania Sporów, w którym bezpłatnie pomagamy graczom w takich przypadkach. Problematyczne sytuacje możecie zgłaszać do nas mailowo – zrobimy wszystko, by Wasze sprawy zostały potraktowane poważnie.

Fot. Zrzut Ekranu Ipla