Playtech – pionier i kluczowy gracz w branży iGaming

Fundamenty sukcesu Playtech

Playtech to prawdziwy gigant światowej branży iGaming, a jego silną pozycję trudno jest jakkolwiek podważyć. Wręcz przeciwnie, z biegiem czasu przedsiębiorstwo dostarcza nam kolejnych dowodów na to, że nie osiada na laurach i nieustannie rozwija się w kierunku biznesowej doskonałości. Co stoi za tak imponującym sukcesem firmy?

By móc zyskać pełen obraz cofnijmy się do początków działalności Playtech. Firma została założona w estońskim, niespełna 100-tysięcznym mieście – Tartu, 1999 roku. Osobą, dzięki której firma mogła z kopyta ruszyć w dynamicznie zmieniający się hazardowy biznes był Teddy Sagi, który przy wsparciu innych doświadczonych przedsiębiorców zdecydował się tchnąć życie w Playtech.

Swój pierwszy kasynowy produkt Playtech opracował już w 2001 roku. Wówczas przygoda estońskiego przedsiębiorstwa rozpoczęła się na dobre. Firma szybko stała się bowiem jednym z największych dostawców gier kasynowych na świecie, oferującym setki różnych produktów – od slotów, przez gry stołowe i karciane, po gry na żywo i wideo pokera.

Portfolio firmy obejmuje jednak dziś nie tylko gry kasynowe, ale także zakłady sportowe, pokera, bingo oraz rozwiązania dla kasyn naziemnych. Playtech jest również pionierem w technologii gier wirtualnych, wykorzystując zaawansowaną technologię motion capture do tworzenia wirtualnych gier sportowych. Playtech słynie również z progresywnych jackpotów, oferujących graczom wygrane sięgające milionów euro.

Trudno się dziwić, że dostawca dysponujący tak bogatą i powszechnie cenioną ofertą jest w stanie pozyskiwać klientów z najwyższej możliwej półki. Jak jednak Playtech znalazł się w tym miejscu? Jakie cele przyświecały przedsiębiorstwu w latach 2001-2024 i dlaczego pozwoliły one firmie rozwinąć się na tak dużą skalę.

Tak jak u podstaw każdej imponującej budowli leżeć muszą pewne fundamenty, tak samo solidne fundamenty znajdują się u podstaw sukcesu Playtech. Zastanówmy się więc nad tym, czym w przypadku hazardowego giganta one są?

Ponadprzeciętnie bogata i różnorodna oferta

Przede wszystkim uwagę warto zwrócić na różnorodność, którą charakteryzuje się oferta produktowa Playtech. Jest to najbardziej podstawowy aspekt, który czyni firmę liderem na rynku technologii hazardowych. Jednym z bardziej istotnych i innowacyjnych elementów oferty dostawcy jest z pewnością Playtech ONE – rozwiązanie umożliwiające zapewnienie rozgrywki na każdym urządzeniu, z wykorzystaniem tylko jednego konta i portfela. Dzięki temu gracze mogą cieszyć się płynnym doświadczeniem, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują i urządzenia z jakiego korzystają.

Playtech oferuje ponadto przeszło 700 innowacyjnych gier, zarówno autorskich, jak i tych opartych na licencjach znanych marek, takich jak DC, Warner bros. Czy Discovery. Z tego względu firma może zapewnić swoim klientom tytuły oparte na fabule hitowych filmów takich jak „Matrix”, „Gladiator” czy „Robocop”. Ponadto, w ramach grupy Playtech działa dziewięć globalnych studiów, które każdego dnia pracują nad poszerzeniem różnorodnej oferty firmy.

Oprócz tradycyjnych gier kasynowych, Playtech zajmuje się także innowacjami w obszarze gier na żywo. Firma nawiązała chociażby ekskluzywną, globalną współpracę z Fremantle, w celu wykorzystania potencjału słynnej marki Family Feud.

Wszelkie działania Playtech w tym obszarze są dowodem nieszablonowego myślenia i dążenia do zapewnienia klientom jak najszerszej i jak najbardziej różnorodnej oferty w różnych obszarach hazardowej rozrywki.

Innowacje i nowe technologie

Kolejne dwa filary, na których Playtech zbudować mógł swoją dominującą pozycję na rynku iGaming to z pewnością innowacyjność i technologia. O zaawansowanej technologii motion capture służącej do tworzenia realistycznych gier wirtualnych wspomnieliśmy już wcześniej, Warto jednak podkreślić, że dostawca bardzo udanie łączy tu grafikę 3D z wysoce zaawansowanymi silnikami obstawiania, co z jednej strony stanowi dowód na różnorodność oferty, a z drugiej pokazuje technologiczne zaawansowanie projektów autorstwa dostawcy.

Dzięki integracji z systemem Playtech ONE, firma uskutecznia i wykorzystuje potencjał rozwiązania omnichannel. Firma działa wielotorowo i z jednej strony pragnie zapewnić graczom jak najszerszą ofertę, a z drugiej sprawić, by dostęp do niej był jak najłatwiejszy. Umożliwia graczom bezproblemowe przełączanie się między różnymi formami gier, od kasyn online po zakłady sportowe i gry na żywo, zachowując przy tym spójność doświadczeń i historię gier.

Uwadze nie mogą przejść także osiągnięcia Playtech w obszarze kasyn na żywo. Firma stale współpracuje bowiem z najbardziej uznanymi na świecie operatorami, by zapewnić graczom najwyższy poziom rozrywki. Własne, nowoczesne i w pełni innowacyjne studia tworzone przez wywodzącego się z Estonii dostawcę są żywym na to dowodem.

Niezawodność i zaufanie klientów

Przez lata niezawodnej działalności Playtech ciężko zapracował na zaufanie branży. I to właśnie niezawodność, jak i zaufanie to kolejne istotne fundamenty, na których Playtech buduje swoje relacje z klientami i użytkownikami, dążąc do nieustannego rozwoju.

Przedsiębiorstwo doskonale zdaje sobie sprawę, że w branży iGaming te dwa aspekty są kluczowe dla utrzymania pozycji lidera rynku. Dlatego też, wszystkie gry i systemy Playtech są regularnie testowane i certyfikowane przez niezależne organizacje, co zapewnić ma uczciwość i przejrzystość rozgrywki. Wykorzystanie Generatora Liczb Losowych (RNG) w grach kasynowych jest stale monitorowane przez takie instytucje jak Technical Systems Testing (TST), co jest silnym gwarantem losowości wyników i uczciwości rozgrywki.

Dodatkowo, Playtech zobowiązuje się do przestrzegania rygorystycznych standardów odpowiedzialnego hazardu. Firma wdraża zaawansowane narzędzia do zarządzania ryzykiem i monitorowania zachowań graczy, co pozwala na wczesne wykrywanie i zapobieganie problemom z hazardem. Działania te są zgodne z najwyższymi międzynarodowymi standardami.

Playtech podkreśla również swoje zaangażowanie w transparentność i otwartość, regularnie komunikując się ze swoimi interesariuszami i publikując szczegółowe raporty dotyczące swojej działalności i wyników. Buduje to długoterminowe relacje oparte na wzajemnym zaufaniu i szacunku, co z pewnością przyczynia się do postrzegania Playtech jako wiarygodnego biznesowego partnera.

Satysfakcja graczy

Kluczem do zapewnienia firmie długowieczności w branży hazardowej jest bez wątpienia satysfkacja graczy. Wie o tym oczywiście również Playtech, który aktywnie dąży do podnoszenia poziomu doświadczeń klientów. Pomocne w drodze do tego celu stają się innowacyjne rozwiązania technologiczne.

W 2017 roku firma w celu podniesienia doświadczeń klientów i zadbania o ich bezpieczeństwo nabyła firmę specjalizująca się w tej dziedzinie. BetBuddy to przełomowa platforma analityczna dotycząca Odpowiedzialnej Gry. Zbudowany w oparciu o AI oraz analizę predykcyjną, BetBuddy łączy najnowsze badania dotyczące wzorców zachowani związanych z grą z mocą uczenia maszynowego, dostarczając wyrafinowane, kompleksowe rozwiązanie do proaktywnej identyfikacji zagrożeń.

Co ważne, integracja sztucznej inteligencji Ada ma na celu nie tylko usprawnienie obsługi klienta, ale także promowanie odpowiedzialnej gry poprzez monitorowanie zachowań graczy i promowanie narzędzi do odpowiedzialnego hazardu. Takie działania mają na celu poprawę efektywności operacyjnej na każdym etapie podróży klienta – od momentu rejestracji po wsparcie i promocję narzędzi do odpowiedzialnego hazardu.

Synergia kluczem do sukcesu

Trudno nie ulec wrażeniu, że wszystkie z opisane powyżej czynników składających się na sukces Playtech wzajemnie się krzyżują i przenikają. Nie ma w tym nic specjalnie dziwnego, gdyż kluczowe jest tutaj synergiczne działanie wszystkich tych elementów. Różnorodna oferta wspierana jest przez zaawansowaną technologię, które razem składają się na produkt mający zaspokoić potrzeby klienta. Technologia staje się też nieodłącznym narzędziem służącym do zapewnienia bezpieczeństwa graczom. Dodatkowo może ona wesprzeć firmę w osiągnięciu zgodności z wymogami poszczególnych jurysdykcji.

Całościowo wszystkie opisane czynniki przekładają się na gwarancję sukcesu, którą Playtech może zaoferować swoim partnerom. W ostatnich latach przekonali się o tym chociażby najwięksi europejscy państwowi operatorzy jak Totalizator Sportowy, norweski Norsk Tipping czy fiński Veikkaus. Dziś trudno jest się bowiem dziwić, że po powierzeniu polskiej spółce skarbu państwa monopolu na stworzenie i prowadzenie jedynego legalnego w naszym kraju kasyna online, Totalizator zdecydował się sięgnąć po wsparcie technologiczne Playtech, gdzie wszystko to się dzieje pod przewodnictwem polskiego reprezentanta i Country Managera Tomasza Mogiła, który jednocześnie przewodzi firmie w prowadzonych przetargach w Polsce i na świecie.