„Zawsze miałam wrażenie, że krupier to mężczyzna. Tymczasem to jeden wielki mit”

Czy Tobie jako kobiecie było trudno podjąć decyzję o wyjeździe do Rygi i dołączeniu do wydawałoby się typowo męskiego miejsca pracy?

Decyzja o podjęciu tego wyzwania była spontaniczna. Potrzebowałam zmiany życiowej i zawodowej i zawsze chciałam pracować za granicą. Nigdy wcześniej nie byłam w kasynie, ale miałam wrażenie, że krupier to mężczyzna. Szybko przekonałam się, że Playtech chętnie zatrudnia kobiety w swoim studio i to nie zmieniło się do dziś. Kiedy dołączałam do teamu Playtech cztery lata temu, kobiet było mało, ale widzę, że obecnie coraz chętniej decydują się na ekscytującą przygodę, jaką jest praca krupiera online. Teraz w całej firmie jest dużo krupierek w różnym wieku. Przekonałam się, że igaming to nie jest tylko męski świat.

Jak wyglądała rekrutacja?

Ponieważ musiałem przenieść się do innego kraju, przystąpiłem do procesu rekrutacji z mieszanką ciekawości i ostrożności. Jednak rekruter Playtech przekroczył moje oczekiwania w fantastyczny sposób. Chociaż odbyło się kilka rozmów kwalifikacyjnych w celu oceny kwalifikacji, priorytetem były również moje indywidualne potrzeby i osobowość. To było pokrzepiające doświadczenie.

Jak wyglądają początki? Czy potrzebne jest długie szkolenie? Kto za nie płaci?

Firma zadbała o mnie od początku procesu rekrutacyjnego. Opłacono mi bilet do Rygi i hotel na dwa miesiące. Podpisałam umowę w pierwszym dniu kampusu. Warto zaznaczyć, że ludzie przychodzący na szkolenia w kampusie dostają już wynagrodzenie.

Czy szkolenie jest wymagające?

W ciągu moich 5 lat w Rydze nie słyszałam, aby ktoś po szkoleniu w kampusie Playtech nie poradził sobie w pracy. To miejsce z każdego zrobi krupiera. Nie ma możliwości, żeby nie wyjść z kampusu bez znajomości teorii i praktyki. Przed szkoleniem moje wcześniejsze doświadczenia z kartami to rodzinne gierki w dzieciństwie z rodziną. Ruletka była dla mnie kosmosem, kompletnie nie znałam tej gry. Zorganizowany proces nauki powoduje jednak, że każdy jest w stanie zostać krupierem. Oczywiście każdy uczy się w swoim tempie.

Jakie cechy i umiejętności są Twoim zdaniem potrzebne, aby ktoś mógł zaistnieć jako krupier w kasynie online?

Przede wszystkim sprawdza się pozytywne nastawienie. Krupier, który dobrze wpływa na graczy i innych krupierów wpływa na dobrą atmosferę w studio. Robi się fajne flow i miło się pracuje. Zwłaszcza że spędzamy ze sobą sporo czasu.

To praca przed kamerą, więc warto mieć w sobie coś z showmana, mieć charyzmę, być ekspresyjnym. Osoby naturalnie obdarzone tymi cechami łatwo radzą sobie w tym zawodzie. Są też krupierzy, którzy wchodzą w swoją rolę, dopiero kiedy zasiadają za stołem. Znam też wiele osób bardzo wyważonych, bardzo docenianych przez dużą rzeszę graczy właśnie za ten spokój. Gracze też cenią sobie krupierów, którzy reprezentują skromny styl, skupionych na komentowaniu gry, jak w tradycyjnym kasynie. Dlatego świetne jest to, że w naszym teamie pracuję osoby o różnych charakterach.

W jaki sposób relaksujesz się po pracy, żeby mieć energię na kolejny dzień?

Praca krupierki jest angażująca. To jest ciągła aktywność i to przed kamerami. Wymaga to koncentracji i sporej czujności. Czasem też słychać innych krupierów i dźwięki z sąsiadujących studiów. W związku z tym po kilkugodzinnej zmianie można czuć się przebodźcowanym.

Kiedy mam dzień wolny, dbam o to, żeby się dotlenić. Robię sobie spacer po Rydze lub jadę nad morze. Z Rygi to raptem 25 minut pociągiem. Poza tym staramy się z moimi kolegami utrzymywać relacje poza pracą. Bardzo się lubimy i regularnie mamy wyjścia towarzyskie.

Generalnie stronię od męczącej technologii poza pracą. Lubię sobie poczytać, ale nie ukrywam, czasem spojrzę też na jakiś serial. Wolę jednak spacery wśród pięknych secesyjnych kamienic i to jest dla mnie najlepszy odpoczynek fizyczny i umysłowy.

Czy Ryga jest przyjaznym miejscem dla osób pracujących w branży technologicznej i rozrywkowej? Jak opisałbyś swoje życie poza studiem? Co ciekawego ma do zaoferowania stolica Łotwy?

W Rydze najbardziej podoba mi się to, że jest kameralna. Czuć przestrzeń, nie ma korków i jest dużo zieleni. Nie ma poczucia, że jest się w stolicy. To miasto sprzyja raczej wyciszeniu. Nie ma w sobie takiej energii, jak np. Barcelona czy Palermo. Jest tutaj zdecydowanie spokojniej. Nie ma poczucia, jak np. w Warszawie, że udziela ci się pośpiech innych ludzi i pęd tego miasta. Dla mnie Ryga jest bardzo spacerowym miastem, w którym można zrelaksować się po pracy.

Ryga jest też ciekawym miejscem pod względem kulturalnym. Co jakiś czas pojawiają się imprezy dla licznej na Łotwie Polonii, chociażby przeglądy filmów czy koncerty organizowane przez ambasadę. Łotwa bardzo celebruje Noc Świętojańską. Całe miasto jest z tej okazji pięknie udekorowana, a ludzie wyjeżdżają palić ogniska i szukać kwiatów paproci. Nie da się tutaj nudzić. A jeśli ktoś szuka jeszcze większego spokoju, pociągiem można szybko dojechać nad morze lub do lasu.

Wróćmy jeszcze na chwilę do Twoich doświadczeń z pracy. Jak na co dzień pracuje się w największym na świecie studiu Live Casino w Rydze?

Firma zajmuje cały duży i piękny budynek. Kiedyś wyczytałam, że wcześniej to był pasaż wystawowy. Mamy z jednej strony piękny widok na rzekę, a z drugiej jest starówka. To budynek w całości zajęty przez studia telewizyjne.

Na korytarzach można spotkać ludzi z całego świata. Najczęściej przecinamy się w kuchni, gdzie podejrzeć, co dzisiaj na śniadanie ma na przykład kolega z Włoch (śmiech). Często rozmawiamy także o kulturze. W trakcie pracy zawiązują się również przyjaźnie. Mamy też mieszane pary, co pokazuje, że atmosfera jest bardzo przyjazna.

Jak wyglądają Twoje interakcje z graczami?

Ogromnym walorem kasyna online jest to, że dostarczamy nie tylko rozrywki związanej z graniem, ale również towarzyskiej, a czasem nawet intelektualnej. Prowadzimy z graczami różne rozmowy. Rekomendacje książek i seriali są standardem, a często poruszamy również bardziej życiowe tematy. Staramy się jednak omijać te kontrowersyjne, jak polityka czy religia. Sama bardzo sobie cenię te rozmowy, ponieważ zdarzają się gracze, którzy najzwyczajniej w świecie są ciekawymi osobami.

Czy możesz się podzielić jakąś zabawną historią, która wydarzyła się podczas gry w studiu?

Działy się różne rzeczy. Takich śmiesznych sytuacji mamy masę. Podczas gry na żywo w kasynie online mogą się wydarzyć spontaniczne sytuacje, np. wypadnięcie kulki z ruletki. Kulka potrafi wylecieć w różne miejsca, trafić kogoś albo zatrzymać się na ścianie wygłuszającej. Każdy krupier przechodzi przez te ruletkowe perypetie. Oczywiście z kartami też potrafią przydarzyć się różne historie. Chwila dekoncentracji, niezręczność manualna, zbyt energiczny ruch i karta może wylecieć gdzieś powietrze. Takie sytuacje zdarzają się podczas gry na żywo, ale gracze są wyrozumiali.

Mamy też bardzo fajne interakcje z naszymi graczami. Jakiś czas temu miałam takie fajne flow z jednym z graczy. Grał przy moim stole, a przy okazji rozwiązywaliśmy razem krzyżówkę. Mieliśmy z tego niezły ubaw. Gracze też nam wypisują różne dowcipy i angażują w coś oprócz tej gry. I muszę przyznać, że niezwykle sobie cenię takie właśnie interakcje.

Rozmowy są zawsze rozwijające. Jak można się rozwijać, pracując jako krupier online?

Playtech, oprócz innych inicjatyw, hojnie sponsoruje naukę języków obcych dla swoich pracowników. Ta inwestycja pozwala nam płynnie obsługiwać stoły w różnych krajach i kulturach. W miarę jak branża iGaming rozwija się na całym świecie, rośnie zapotrzebowanie na biegłych krupierów obsługujących rynki posługujące się określonymi językami. Ponieważ Playtech często zapewnia dedykowane stoły, zdaje sobie sprawę z potrzeby opanowania języków obcych przez krupierów.

Studio w Rydze to najbardziej zaawansowane studio Playtech na świecie. Jak doświadczasz tej technologii? Czy musisz dużo wiedzieć na jej temat?

Technologia wspiera mnie w prowadzeniu gry. Aplikacje są bardzo intuicyjne, aby nie przeszkadzać w pracy. Jako krupierzy czujemy się bezpiecznie, bo w razie jakichkolwiek problemów możemy liczyć na błyskawiczną reakcję działu technicznego.

Jeśli co jakiś czas zdarzają się jakieś małe zmiany w aplikacji i procedurach, to żeby łatwiej przekazać wiedzę krupierom, prezentuje się je w formie tutoriali.  Każdy może sobie je obejrzeć i zapoznać się ze zmianami.

Jak opiszesz waszą działalność w kierunku odpowiedzialnej gry?

Nasze stanowisko w sprawie grania online jest jasne: jest to forma rozrywki, z której należy korzystać w sposób odpowiedzialny. Zachęcamy graczy do angażowania się w nasze gry dla zabawy, z umiarkowanymi stawkami i zawsze dla przyjemności. Większość naszych graczy jest tutaj, aby zrelaksować się po dniu pracy, ciesząc się grami takimi jak ruletka, bez presji wysokich stawek.

Wierzymy w siłę edukacji w zakresie odpowiedzialnej gry i regularnie kierujemy naszych graczy do sekcji „Odpowiedzialna gra” na naszej stronie internetowej, gdzie mogą uzyskać cenne informacje na temat tego, jak grać w ramach ustalonych ograniczeń. Chociaż mamy wielu graczy, którzy przestrzegają swoich osobistych granic czasowych i budżetowych, uznajemy również potrzebę ciągłego promowania odpowiedzialnych praktyk związanych iGamingiem. Ważne jest, aby traktować kasyna online jak każdą inną rozrywkę – coś, z czego należy korzystać rozsądnie.

Naszą wizją jest, aby kasyna online były źródłem rozrywki porównywalnym do wyjścia do kina lub niezobowiązującego wieczoru z Netflixem, oferującym przyjemne wrażenia bez konieczności ponoszenia znacznych nakładów finansowych.

Co byś powiedziała kobietom, które chciałyby dołączyć do świata igamingu?

Aby nigdy się nie poddawały i nie ulegały zewnętrznym naciskom. Uważam również, że nie ma zawodów, które są niedostępne dla kobiet. Dziewczyny, jeśli uważacie, że chcecie coś robić i będziecie w tym dobre, spróbujcie. Warto przełamywać stereotypy.

Na swoim przykładzie mogę powiedzieć, że świat igamingu nie jest zarezerwowany dla mężczyzn. Mamy w nim bardzo wiele kobiet i mówię tutaj o każdym szczeblu. Oczywiście są krupierki, ale mamy również kobiety na stanowiskach kierowniczych w branży igamingu. Warto więc wierzyć w siebie i osiągać kolejne cele.