Raport IGT: 5 kluczowych trendów w branży loterii na 2025 rok

1. Zakupowy wszechświat (Shoppable Universe)

Polega on na integracji elementów związanych z loterią z codziennymi doświadczeniami cyfrowymi, sprawiając, że zakup jest w zasięgu zaledwie jednego kliknięcia. Chodzi o stworzenie jak najbardziej bezproblemowego doświadczenie, które współgrać będzie z tym, jak konsumenci już teraz korzystają z e-commerce, platform streamingowych i mediów społecznościowych.

Jakie są główne założenia? Gracze mogą kupować losy bez przerywania swoich codziennych aktywności online, takich jak oglądanie serialu czy przeglądanie mediów społecznościowych. Natychmiastowy dostęp do gier loteryjnych za pośrednictwem reklam, promocji influencerów lub transmisji na żywo zwiększa zaangażowanie i pozwala na uczestnictwo w loteriach bez zbędnych zakłóceń.

Przykłady:

• Gracz ogląda serial i widzi reklamę tematycznej zdrapki online, po czym jednym kliknięciem kupuje los i od razu gra.
• Użytkownicy mediów społecznościowych biorą udział w transmisjach live influencerów, mając możliwość natychmiastowego zakupu losu i wejścia do gry.

Dane:

• 70% graczy loterii uczestniczy w transmisjach zakupowych live.
• 62% szuka rekomendacji dotyczących produktów w mediach społecznościowych.

2. Interakcje Międzyludzkie (Human Encounters)

Pomimo postępu technologicznego gracze nadal poszukują autentycznych interakcji społecznych. Trend „Interakcje Międzyludzkie” opiera się zarówno na cyfrowych, jak i bezpośrednich kontaktach, zwiększając zaangażowanie graczy oraz lojalność wobec marek.

Gracze doceniają możliwość bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcami, przedstawicielami obsługi klienta i społecznościami związanymi z loteriami. Oferowanie wsparcia klienta oraz opcji gier społecznościowych pomaga zbudować silniejsze relacje i balansować między technologią a interakcjami międzyludzkimi. Integracja elementów społecznych w grach sprawia, że okazjonalni gracze stają się lojalnymi fanami loterii.

Przykłady:

• Sprzedawca loterii oferuje spersonalizowaną obsługę, co wzmacnia relacje z klientami.
• Platformy cyfrowe stwarzają przestrzeń do wspólnej gry, rywalizacji i dzielenia się wygranymi.

Dane:

• 75% graczy loteryjnych kontaktuje się z obsługą klienta za pomocą urządzeń mobilnych.
• 74% wystawia opinie na temat produktów i usług loteryjnych.

3. Prostota i Intuicyjność (Pure and Simple)

Gracze cenią swój czas i preferują proste, intuicyjne gry. W ramach trendu „Prostota i Intuicyjność” złożoność jest eliminowana na rzecz przejrzystych zasad, szybkiej rozgrywki i wygodnych doświadczenień.

Łatwe w obsłudze interfejsy redukują frustrację i sprawiają, że gry są dostępne dla większej liczby graczy. Proste mechanizmy gier zapobiegają przeciążeniu informacyjnemu, a przejrzyste zasady i promocje budują zaufanie i przyjemność z gry. Skupiając się na intuicyjnym designie, szybkim podejmowaniu decyzji i uproszczonej rozgrywce, loterie mogą przyciągnąć szersze grono odbiorców.

Przykłady:

• Aplikacja loteryjna wprowadza przycisk „Szybka Gra”, który umożliwia zakup losu jednym dotknięciem.
• Minimalistyczna gra loteryjna wymaga wyboru tylko jednej liczby, eliminując zbędne komplikacje.

Dane:

• 69% graczy czuje się przytłoczonych nadmiarem informacji podczas podejmowania decyzji zakupowych.

4. Rywalizacja i Współzawodnictwo (Competitive Mindset)

Rywalizacja zwiększa zaangażowanie. Trend „Rywalizacja i Współzawodnictwo” wprowadza rankingi, osiągnięcia oraz inicjatywy promujące odpowiedzialną grę, aby stworzyć bardziej interaktywne doświadczenia loteryjne.

Gracze mogą zdobywać punkty za podejmowanie odpowiedzialnych działań, takich jak ustalanie limitów wydatków, oglądanie filmów edukacyjnych i monitorowanie swoich nawyków związanych z grą. Wprowadzenie wyzwań i systemów rankingowych sprawia, że udział w loteriach staje się bardziej angażujący niż sam zakup losów. Edukacja na temat odpowiedzialnej gry buduje natomiast zaufanie i sprawia, że rozrywka jest bardziej zrównoważona.

Przykłady:

• Gracz zdobywa punkty za oglądanie materiałów o odpowiedzialnej grze i wymienia je na dodatkowe losy.
• Aplikacja loteryjna monitoruje nawyki wydatkowe graczy i nagradza ich dodatkowymi szansami na wygraną.

Dane:

• 69% graczy loteryjnych angażuje się w gry online z innymi osobami.

5. Cyfrowa Lojalność (Digital-First Loyalty)

Gracze oczekują dziś czegoś więcej niż tylko wygranej. Coraz silniejsza jest także potrzeba spersonalizowanych doświadczeń i nagród. Trend „Cyfrowa Lojalność” koncentruje się na nagradzaniu zaangażowania graczy, a nie tylko ich wydatków.

Algorytmy AI sugerują gry na podstawie preferencji użytkowników, a punkty lojalnościowe można zdobywać za działania takie jak udostępnianie treści loteryjnych czy edukacja na temat odpowiedzialnej gry. Spersonalizowane promocje wzmacniają więź z marką i zachęcają do długoterminowego uczestnictwa w loteriach.

Przykłady:

• Aplikacja loteryjna wyświetla spersonalizowany panel z przypomnieniami o losowaniach i ulubionych grach.
• Program lojalnościowy nagradza graczy za interakcję w mediach społecznościowych i odpowiedzialną grę.

Dane:

• 71% graczy oczekuje rekomendacji dopasowanych do ich stylu życia.

Przyszłość Loterii: Innowacja, Zaangażowanie i Zaufanie

W swoim raporcie IGT zauważa, że aby sprostać nowym oczekiwaniom graczy, branża loteryjna coraz szybciej ewoluuje. W 2025 roku stawiać będzie się przede wszystkim na integrację cyfrową, interakcje społeczne, prostotę, rywalizację i lojalność.

Adaptacja tych innowacji pozwala loteriom budować silniejsze relacje z graczami, zwiększa zaangażowanie i wzmacnia zaufanie. Przyszłość opiera się na umiejętności oferowania graczom płynnej, satysfakcjonującej i odpowiedzialnej rozrywki.