Czy ETOTO oszukało gracza na ponad 240 tysięcy złotych?

Pan Maciej na zakończenie rozgrywek ligowych zdecydował się na selekcję AKO z najpopularniejszych lig europejskich. Łącznie zagrał 25 kuponów. 21 kuponów zagrał po stawce 37 zł i 4 kupony po stawce 2000 zł. Wszystkie kupony zawierały te same zdarzenia, kursy również się nie zmieniły. Kurs łączny każdej selekcji wynosił 66,66. Na każdy kuponie znajdowały się poniższe pary meczowe i następujące typy.

• Jagiellonia Białystok – Warta Poznań | wygrana Jagiellonii 1,48
• Milan – Salernitana | Salernitana lub remis 4,40
• Atalanta – Tornio | Atalanta lub remis 1,73
• Lech Poznań – Korona | Korona wygra 3,05
• Empoli – Roma | Empoli wygra 1,94

Jak widać typy nie pochodziły z żadnych egzotycznych lig. Co więcej, przebieg meczów Milanu i Empoli były tak emocjonujące, że w przypadku tego kuponu można mówić o ogromnym szczęściu gracza. Na potwierdzenie klient dostał nawet informację z gratulacjami o dużej wygranej.

Radość nie trwała długo

Pan Maciej po zleceniu wypłaty i zakończonym weekendzie dostał informację od działu VIP z gratulacjami w odniesieniu do wytypowanych meczów, ale również został poinformowany, że wygrana z czterech kuponów o stawce 2000 zł została obniżona do łącznej sumy 200 000 zł.

Szanowny Panie Macieju,

Z radością gratulujemy poprawnego obstawienia zakładów i wysokiej wygranej! Pańskie wyniki w E-TOTO są imponujące.

Z przykrością musimy jednak poinformować o konieczności obniżenia wysokości Pańskiej wygranej w odniesieniu do kuponów o następujących numerach: 11580702, 11580701, 11580700, 11580699.

Zgodnie z treścią § 11 pkt 5 regulaminu Zakładów Bukmacherskich „E-TOTO NET”, wydanego na podstawie art. 60 ustawy z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych, wysokość maksymalnej wygranej z jednego kuponu oraz wszystkich kuponów identycznych wynosi 200.000,00 złotych (dwieście tysięcy złotych).

Ponadto, zgodnie z § 11 pkt 4 tego samego regulaminu „Każdy zakład podlega ograniczeniu maksymalnej wysokości wygranej, określonej na zasadach wskazanych w ustępach 5-6 poniżej. Z uwagi na to, że maksymalna wartość kursu może nie być niczym ograniczona, uczestnik w swoim własnym interesie powinien dbać o to, aby wysokością wnoszonych stawek, po uwzględnieniu pozostałych warunków zakładów, nie przekroczyć limitów wygranej.”

Wobec powyższego informujemy, że wysokość wygranej z identycznych kuponów o numerach 11580702, 11580701, 11580700, 11580699 zostanie proporcjonalnie zmniejszona w odniesieniu do każdego z nich, tak aby łączna wygrana nie przekroczyła maksymalnego progu 200.000 złotych.

Celem usunięcia wszelkich wątpliwości pragniemy nadmienić, iż postanowienie cytowanego wyżej § 11 pkt 5 regulaminu Zakładów Bukmacherskich „E-TOTO NET”, było konsultowane z Ministerstwem Finansów pełniącym funkcję regulatora rynku.

Zlecona wypłata zostanie anulowana i wróci na konto depozytowe, w celu wypłaty środków konieczne będzie ponowne zlecenie wypłaty środków z swojego konta ETOTO.

Dziękujemy za zrozumienie i mamy nadzieję, że mimo tych ograniczeń nadal będzie Pan czerpać radość z gry w ETOTO. Życzymy kolejnych sukcesów i zapraszamy do dalszej gry!

Z wyrazami szacunku,

Dowolna zmiana współczynnika

Wzór na obliczenie potencjalnej wygranej z kuponu zawsze jest prosty. Jest to iloczyn kursu, stawki oraz współczynnika (głównie wynosi on 0,88 – czyli jest pomniejszony o 12% podatek). Widać go w momencie przed zawarciem zakładu i jest on wiążący w momencie zagrania kuponu przez gracza. Gdy Pan Maciej zwrócił się do naszej redakcji było to jedno z podstawowych pytań, jak ETOTO pod kątem technicznym rozwiązało ten problem? Nie można przecież zmieniać jakichkolwiek wartości na zagranym kuponie (stawki, kursu czy tym bardziej współczynnika).

Proszę zwrócić uwagę, że współczynnik dla 21 kuponów o niższej stawce wynosi prawidłowe 0,88, a kuponów o stawce 2000 zł wynosi 0,375. Który punkt regulaminu mówi o tym, że ETOTO może zmieniać współczynnik po zagraniu? Żaden.

Zgodnie z § 10 ust. 4 Regulaminu ETOTO: „Wysokość współczynnika ustala Spółka, o czym uczestnicy zakładów zostaną powiadomieni przed przystąpieniem do ich zawarcia, za wiążącą uważana jest wysokość współczynnika wskazana na potwierdzeniu zawarcia zakładu”.

Wprowadzenie korekty współczynnika do wartości 0,375 jest nieuzasadnione, gdyż ani ten współczynnik, ani sposób jego obliczenia, nie są określone w żadnym punkcie regulaminu. Takie działania są sprzeczne z zasadą przejrzystości i mogą być interpretowane jako nieuczciwe wobec graczy. Współczynnik w momencie zawierania zakładu wynosił dokładnie 0,88.

Czy Państwo jest stratne z tytułu podatku od wygranej?

Warto zaznaczyć, że na takim obrocie spraw stratny jest budżet państwa, który nie może liczyć na zwiększone wpływy z tytułu podatku od wygranej (wynoszącego 10%). ETOTO zapłaciło zatem znacznie niższy podatek, bo podatek z czterech kuponów o stawce 2000 zł wyniósł łącznie 20000 zł (licząc łącznie z podatkiem od gier 12%). Gdyby ETOTO rozliczyło wyżej wymienione kupony należycie, za każdy z nich powinien zostać odprowadzony podatek w wysokości 11 732 zł.

Zachodzi zatem słuszne pytanie w jaki sposób ETOTO technicznie rozliczy taki kupon i dlaczego stratni mają być na tym podatnicy?

Odpowiedź ETOTO

Firma ETOTO na podane przez nas zastrzeżenia i prośbę o skorygowanie błędu odpowiedziało następująco:

W imieniu E-TOTO Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o., ul. Żurawia 8, 00-503 Warszawa (dalej „Spółka”), pragniemy podziękować za przesłanie wiadomości, którą otrzymaliśmy w dniu 03 czerwca 2024r.

Po dokładnej analizie przedstawionej sprawy informujemy, że stan faktyczny jest następujący: Dnia 26.05.2023 r. Pan Maciej dokonał zawarcia 21 identycznych kuponów. Ponadto Pan Maciej dodatkowo dokonał zawarcia kolejnych 4 identycznych kuponów o numerach 11580702, 11580701, 11580700, 11580699.

Spółka dokonała rozliczenia i wypłaty wygranych w odniesieniu do 21 identycznych kuponów zgodnie z sugerowaną wygraną – w pełnej wysokości. Kupony były w identyczne, tj. zawarte za dokładnie taką samą stawkę na te same zdarzenia, lecz nie przekraczały limitu maksymalnej wygranej wskazanej w Regulaminie.

W odniesieniu do pozostałych 4 identycznych kuponów Spółka dokonała rozliczenia wygranej w oparciu o postanowienia Regulaminu z uwzględnieniem ograniczenia dotyczącego maksymalnej wygranej.

Spółka niestety nie jest uprawniona do podania w niniejszej korespondencji wysokości wygranej, uzyskanej przez Pana Macieja, z uwagi na postanowienia art. 20 ust. 8 ustawy o grach hazardowych, który stanowi, iż wysokość wygranej albo przegranej w grze hazardowej stanowi tajemnicę jej uczestnika, której jest obowiązany przestrzegać podmiot urządzający tę grę. Informacja ta może zostać udostępniona wyłącznie na żądanie organów wskazanych w treści przywołanego przepisu.

Zgodnie z § 11 pkt 4 – 6 Regulaminu zakładów bukmacherskich „E-TOTO NET”, wydanego na podstawie art. 60 ustawy z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych, zatwierdzonego przez Ministra Finansów i obowiązującego na dzień zawarcia zakładów: „Wysokość maksymalnej wygranej z jednego kuponu oraz wszystkich kuponów identycznych wynosi 200.000,00 zł (dwieście tysięcy złotych).”

Sugerowana wygrana z zawartych przez Pana Macieja czterech identycznych kuponów, o numerach 11580702, 11580701, 11580700, 11580699, przekraczała kwotę maksymalnej wygranej, wobec czego rzeczywista wygrana została wypłacona zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Każdy uczestnik gier hazardowych organizowanych przez Spółkę ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed zawarciem zakładu i powinien mieć na uwadze obowiązujące limity dotyczące maksymalnych wygranych. Treść powyższych regulacji była powszechnie dostępna na stronie internetowej Spółki oraz w jej siedzibie.

Ograniczenia związane z limitowaniem maksymalnej wygranej są powszechnie stosowaną praktyką przez organizatorów zakładów wzajemnych w Polsce.

Pragniemy również podkreślić, że Spółka działa w pełnej zgodności z przepisami ustawy o grach hazardowych oraz zatwierdzonym przez Ministra Finansów Regulaminem, który szczegółowo reguluje zasady zawierania zakładów, w tym limity maksymalnych wygranych. Rozliczenia zostały dokonane prawidłowo, zgodnie z Regulaminem.

Spółka przestrzega również przepisów prawa dotyczących praw konsumentów oraz wskazuje, że zatwierdzenie regulaminu przez Ministra Finansów dokonywane jest również w oparciu o przepisy praw konsumentów, co znajduje odzwierciedlenie w judykaturze (np. wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie z 26.10.2012 r. sygn. VI ACa 613/12, wyrok Sądu Rejonowego dla Łodzi-Widzewa z 24.10.2018 r., sygn. VIII C 2202/17, itd.)

Spółka w sposób prawidłowy dokonała korekty wygranej oraz rozliczyła wszelkie należności publicznoprawne związane z zawartymi zakładami, wobec czego nie można stwierdzić, aby Spółka uchylała się od nałożonych na nią zobowiązań podatkowych.

Wątpliwości co do odpowiedzi ETOTO

ETOTO w swojej odpowiedzi nie potrafiło jednak wyjaśnić, dlaczego kupony o niższej stawce nie zostały zaliczone do limitu maksymalnej wygranej. Kupony te nie różniły się niczym jak tylko stawką, więc można z całą stanowczością powiedzieć, że były identyczne. Jak zatem można opierać się na zapisie regulaminu, którego się nie przestrzega?

Sam zapis o limicie wygranej z jednego kuponu nie jest tak kontrowersyjny (ma go każdy bukmacher) jak ten, że uwzględniane są wszystkie identyczne kupony (albo identyczne kupony o tej samej stawce – według logiki ETOTO). Żaden z liczących się bukmacherów w Polsce nie ma takiego zapisu, poza jednym. Tym bukmacherem jest BETFAN, w którym wcześniej pracował jeden z wysoko postawionych managerów ETOTO.

Pozostali bukmacherzy mają zapis o wygranej z jednego kuponu, ale nie dotyczy to kilku kuponów podobnych.

Warto też zaznaczyć, że Minister Finansów akceptując regulamin zakładów poszczególnych bukmacherów nie analizuje go pod kątem prawa konsumenckiego.

Pojawiają się tu też kolejnego pytania tj. Dlaczego jeszcze kilka miesięcy temu gracz mógł zawrzeć zakład z ewentualna wygraną przewyższającą limit wygranej? Dlaczego blokady stawek nie są ustawione systemowo, co powoduje, że gracz nieświadomie może podejmować próby trafienia dużej wygranej?

Pan Maciej w korespondencji do ETOTO zaznaczył, że w przypadku braku pozytywnego rozstrzygnięcia zgłosi sprawę zarówno do Ministerstwa Finansów, UOKiK, ale także będzie dochodził własnych praw na drodze postępowania sądowego.

Redakcja iGaming Polska będzie informować o dalszym przebiegu sprawy.

Celem artykułu było przedstawienie faktów i stanowiska obu stron i nie mieszania informacji z publicystyką. W kolejnym materiale zapraszamy do przeczytania wywiadu z Panem Maciejem, a także obejrzenia materiału wideo, które podsumuje sprawę w szerszym aspekcie.