Robert Leksiński zmienia departament w Totalizatorze Sportowym
Robert Leksiński nie odchodzi z Totalizatora Sportowego, ale zmienia w spółce obszar odpowiedzialności. Przestaje pełnić funkcję dyrektora Departamentu Relacji z Klientami, który tworzył od pierwszego dnia, a obowiązki przejmuje Łukasz Bednarek. To część trwającej w firmie transformacji, w której role i zadania przesuwają się między technologią, operacjami oraz marketingiem i relacjami z klientami.
Zmiana departamentu
Pożegnalny wpis Roberta Leksińskiego na platformie LinkedIn dotyczy zamknięcia rozdziału związanego z jednym departamentem, nie rozstania ze spółką. Leksiński pisze o zespole, który budował od podstaw, i o tym, co zostało z tej pracy.
„Miałem zaszczyt tworzyć ten departament od pierwszego dnia. Ale największym przywilejem była możliwość pracy ze wspaniałymi ludźmi, z którymi wspólnie zbudowaliśmy coś więcej niż strukturę organizacyjną”.
W poście pojawia się też wyjaśnienie, skąd bierze się ta zmiana. Leksiński opisuje, że w ramach transformacji firmy zmieniały się zadania i odpowiedzialności poszczególnych osób oraz zespołów: część pracowników rozwija dziś technologie, część odpowiada za operacje, a inni za marketing oraz relacje z klientami. Sam występuje na LinkedIn jako dyrektor ds. zarządzania technologią w Dywizji Transformacji Cyfrowej, więc przejście z pionu kontaktu z klientem do innego obszaru jest spójne z tym, jak prezentuje własną rolę.
„Struktury się zmieniają. Role się zmieniają. Ale prawdziwe zespoły nie kończą się na granicach departamentów”.
Kto przejmuje departament?
Ster departamentu przejmuje Łukasz Bednarek, któremu Leksiński publicznie gratuluje i życzy powodzenia. To wewnętrzna sukcesja, a nie wakat obsadzany z zewnątrz, i osoba, która spółkę zna od podszewki.
Bednarek pracuje w Totalizatorze Sportowym ponad siedemnaście lat. Zaczynał w czerwcu 2009 roku jako przedstawiciel rejonu sprzedaży i na tym stanowisku przepracował blisko osiem lat, do kwietnia 2017 roku. Wtedy przeszedł do marketingu, gdzie przez półtora roku odpowiadał za działania marketingowe. Od kwietnia 2018 roku kierował regionem sprzedaży, a od marca 2021 roku stoi na czele zespołu ds. jakości sieci własnej, czyli obszaru odpowiadającego za standard i jakość własnej sieci punktów spółki.
To ścieżka w całości wewnętrzna: sprzedaż, marketing, zarządzanie regionem, jakość sieci. Objęcie departamentu relacji z klientami jest więc kolejnym krokiem w tej samej karierze, a nie wejściem osoby z zewnątrz. W kontekście trwającej w firmie transformacji to istotny szczegół: kierunek pracy nad relacjami z klientami zostaje w rękach kogoś, kto zna spółkę od kilkunastu lat i przechodził w niej przez wszystkie szczeble.
Polecane